Mubarak
15-07-2006, 08:52 PM
«الفردان» تدشن مركز خدمات جديدا لسيارات اللاندروفر
الدوحة - الوطن الاقتصادي
أعلنت أمس شركة الفردان للسيارات الوكيل الحصري لسيارات اللاندروفر في قطر عن افتتاح مركزها الجديد لخدمات ما بعد البيع على مساحة قدرها 2600 متر مربع وبتكلفة بلغت 4 ملايين دولار أميركي ويضم المركز الجديد افضل الامكانات التقنية في خدمة وصيانة سيارات لاندروفر التي تشهد ازديادا مستمرا.
وسوف يلبي مركز الخدمة والصيانة الجديد الذي يقع بالقرب من مجمع الشركة الحالي لخدمات ما بعد البيع في الشارع 1 في المنطقة الصناعية في الدوحة عملاء لاندروفر بشكل مواكب للتطورات المستقبلية لهذه العلامة الفاخرة، وتعد هذه الخطوة ثمرة لسعي شركة الفردان الحثيث لتلبية متطلبات عملائها بأفضل الاساليب والامكانات المتاحة لديها ويأتي إنشاؤه في اطار رؤية وتوحد الشركة لتعزيز مكانة لاندروفر كعلامة رائدة في الفخامة في عالم السيارات بمنح العملاء تجربة امتلاك متكاملة مدعمة بأفضل الخدمات في مختلف المستويات.
افتتح المركز السيد فيل بوبهام المدير العام العالمي لشركة لاندروفر والسيد حسين الفردان رئيس شركة الفردان القابضة ذ.م.م بحضور سعادة سيمون كولينز السفير البريطاني في قطر وآندي غوثورب المدير التنفيذي للاندروفر في الشرق الاوسط وعدد من مسؤولي شركة لاندروفر وشركة الفردان سيارات وموظفيها.
وشهدت سيارات لاندروفر اهتاما وإقبالا كبيرا من العملاء وبدا هذا واضحا من الارتفاع الكبير في ارقام المبيعات الذي تحقق هذا العام ففي أول ستة أشهر من عام 2006 ارتفت مبيعات لاندروفر في قطر بنسبة 280% بالمقارنة من نفس الفترة من عام المنصرم كما ارتفعت كمية سيارات لاندروفر المباعة في قطر على مر الثلاث سنوات الماضية بمقدار ثلاثة أضعاف مما يؤكد نجاح هذه العلامة وقوة مكانتها في قطر التي تعد اسرع اسواق لاندروفر نموا في المنطقة.
وبهذا الصدد قال السيد روي بيرت، المدير التنفيذي لشركة الفردان للسيارات «يشكل افتتاح المركز الجديد لخدمات ما بعد البيع خطوة كبيرة نحو تحقيق أهدافنا، فنحن كشركة تولي خدمة العملاء أهمية كبيرة، ندرك أن هدفنا ليس بيع السيارات فقط بل تحقيق كل ما يسمو بهذه العلامة الفاخرة في قطاع سيارات الدفع الرباعي إلى آفاق جديدة».
وأضاف: يرجع تاريخ شركة الفردان في عالم الأعمال إلى 50 عاما مضت. وعلى مر تلك السنين تبنت الشركة استراتيجية وفلسفة عمل قوامها الاهتمام بالعملاء ومنحهم جل اهتمامها بل واعتمدت مثل الاهتمام كأهم أساس في تعاملاتها وسوف تستمر بذلك وتتمسك به.
إلى ذلك قال ثوماس سبيرليتش، مدير قسم خدمات ما بعد البيع في شركة الفردان للسيارات «نستطيع القول بكل ثقة إن كل فرد في كادر خدمات ما بعد البيع يتمتع بقدر عال من المهارة في تخصصه تحديدا، وبل ويتسم كل منهم بحبه لعمله وبكونه مدربا وفقا لأفضل المعايير المتوافرة في مجال خدمات السيارات، مما يضع الكادر بشكل عام ضمن أفضل الكوادر المؤهلة والمحترفة في تقدم الدعم التقني وخدمات ما بعد البيع في السوق. كما جاء تصنيفنا في المركز الأول في برنامج تقييم خدمة العملاد التي قامت به لاندروفر في عام 2005. وحصلنا كذلك على عدد من جوائز التكريم لجودة الخدمات التي نقدمها. وحتى نعزز قوة كوادرنا وطاقم الادارة قمنا بتعيين مزيد من الموظفين من ذوي الخبرة في مجالنا. وبهذه المناسبة يسرني أن أعلن عن تعيين السيد بول لاين الذي انضم إلينا مؤخرا في منصب مدير خدمات لاندروفر والسيدات مارت بيت الذي سيعمل مديرا لورشة الصيانة. سيكون كل من بول ومارتن وفريقي العمل التابعين لهما وكذلك فريقنا للمبيعات والتسويق على قدر عال من الالتزام تجاه عملاء لاندروفر».
الهدف من بناء مثل هذا المركز الجديد هو الارتقاء بتجربة امتلاك عملاء شركة الفردان لسيارات لاندروفر ورضاهم عما تمثله هذه التجربة. ويتضمن المركز الجديد أقسام استقبال وقسما لعلاقات العملاء وأقساما داخلية للتدريب و 20 منطقة عمل ومستودعا قادرا على استيعاب 1400 قطعة غيار، علاوة على نظام تقني لتتبع مراحل خدمة السيارات وتسهيل ادارة المخزون.
وفي تعليق له على علاقة شركة لاندروفر بشركة الفردان للسيارات قال السيد فيل بوبهام «من أهم العوامل التي أسهمت في نمونا ونجاحنا في هذه المنطقة الدعم المستمر الذي نحظى به من وكلائنا المعتمدين وحس التزامهم الملحوظ تجاهنا. ومن الوكلاء الذين نفخر بعملنا معهم شركة الفردان للسيارات التي تربطنا بها علاقة تعود إلى عشر سنوات مضت أسهمت خلالها جهود هذه الشركة في تعزيز قوة ومكانة لاندروفر في قطر».
وقال: «أصبح لدينا الآن أقوى مجموعة من السيارات مكون من خمسة طرازات هي رينج روفر ورينج روفر سبورت وLR3 وديفندر سيارة الأغراض الرياضية المدمجة التي سيتم إطلاقها في مطلع عام 2007».
وأضاف قائلاً: «نحن واثقون بأنه بفضل هذه المجموعة الجديدة من السيارات والالتزام من وكلائنا وإخلاص وجهود فريق التسويق لدينا ستتخطى علامة لاندروفر توقعات عملائها».
وختم بوبهام قائلاً: «يأتي إطلاق مركز الفردان الجديد لخدمات ما بعد البيع في إطار إيماننا بالعمل المشترك مع وكلائنا المحليين لتقديم أعلى مستويات الخدمة والدعم لعملائنا الكرام».
من ناحيته صرح السيد عمر الفردان، رئيس شركة الفردان للسيارات قائلاً: «يشكل افتتاح المركز الجديد اليوم خطوة نوعية ستعزز مكانة شركة الفردان للسيارات كرائدة لقطاع السيارات في السوق القطرية. كما أننا نفخر بدورنا في دعم المسيرة الاقتصادية في الدولة تحت راية القيادة الحكيمة لصاحب السمو الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني أمير البلاد المفدى وحكومته الرشيدة. وسوف تستمر شركة الفردان بنهج التوسع والنمو من تلبية متطلبات وتحقيق توقعات عشاق سيارات لاندروفر في قطر».
وبدوره تحدث السيد روي بيرون المدير التنفيذي لشركة الفردان للسيارات قائلا: اسمحوا لي ان اتحدث إليكم بالنيابة عن السيد عمر الفردان الذي لم نحظ بوجوده معنا نظرا لوجوده خارج الدولة هذه الايام وان ابلغكم تحياته الخاصة.
الدوحة - الوطن الاقتصادي
أعلنت أمس شركة الفردان للسيارات الوكيل الحصري لسيارات اللاندروفر في قطر عن افتتاح مركزها الجديد لخدمات ما بعد البيع على مساحة قدرها 2600 متر مربع وبتكلفة بلغت 4 ملايين دولار أميركي ويضم المركز الجديد افضل الامكانات التقنية في خدمة وصيانة سيارات لاندروفر التي تشهد ازديادا مستمرا.
وسوف يلبي مركز الخدمة والصيانة الجديد الذي يقع بالقرب من مجمع الشركة الحالي لخدمات ما بعد البيع في الشارع 1 في المنطقة الصناعية في الدوحة عملاء لاندروفر بشكل مواكب للتطورات المستقبلية لهذه العلامة الفاخرة، وتعد هذه الخطوة ثمرة لسعي شركة الفردان الحثيث لتلبية متطلبات عملائها بأفضل الاساليب والامكانات المتاحة لديها ويأتي إنشاؤه في اطار رؤية وتوحد الشركة لتعزيز مكانة لاندروفر كعلامة رائدة في الفخامة في عالم السيارات بمنح العملاء تجربة امتلاك متكاملة مدعمة بأفضل الخدمات في مختلف المستويات.
افتتح المركز السيد فيل بوبهام المدير العام العالمي لشركة لاندروفر والسيد حسين الفردان رئيس شركة الفردان القابضة ذ.م.م بحضور سعادة سيمون كولينز السفير البريطاني في قطر وآندي غوثورب المدير التنفيذي للاندروفر في الشرق الاوسط وعدد من مسؤولي شركة لاندروفر وشركة الفردان سيارات وموظفيها.
وشهدت سيارات لاندروفر اهتاما وإقبالا كبيرا من العملاء وبدا هذا واضحا من الارتفاع الكبير في ارقام المبيعات الذي تحقق هذا العام ففي أول ستة أشهر من عام 2006 ارتفت مبيعات لاندروفر في قطر بنسبة 280% بالمقارنة من نفس الفترة من عام المنصرم كما ارتفعت كمية سيارات لاندروفر المباعة في قطر على مر الثلاث سنوات الماضية بمقدار ثلاثة أضعاف مما يؤكد نجاح هذه العلامة وقوة مكانتها في قطر التي تعد اسرع اسواق لاندروفر نموا في المنطقة.
وبهذا الصدد قال السيد روي بيرت، المدير التنفيذي لشركة الفردان للسيارات «يشكل افتتاح المركز الجديد لخدمات ما بعد البيع خطوة كبيرة نحو تحقيق أهدافنا، فنحن كشركة تولي خدمة العملاء أهمية كبيرة، ندرك أن هدفنا ليس بيع السيارات فقط بل تحقيق كل ما يسمو بهذه العلامة الفاخرة في قطاع سيارات الدفع الرباعي إلى آفاق جديدة».
وأضاف: يرجع تاريخ شركة الفردان في عالم الأعمال إلى 50 عاما مضت. وعلى مر تلك السنين تبنت الشركة استراتيجية وفلسفة عمل قوامها الاهتمام بالعملاء ومنحهم جل اهتمامها بل واعتمدت مثل الاهتمام كأهم أساس في تعاملاتها وسوف تستمر بذلك وتتمسك به.
إلى ذلك قال ثوماس سبيرليتش، مدير قسم خدمات ما بعد البيع في شركة الفردان للسيارات «نستطيع القول بكل ثقة إن كل فرد في كادر خدمات ما بعد البيع يتمتع بقدر عال من المهارة في تخصصه تحديدا، وبل ويتسم كل منهم بحبه لعمله وبكونه مدربا وفقا لأفضل المعايير المتوافرة في مجال خدمات السيارات، مما يضع الكادر بشكل عام ضمن أفضل الكوادر المؤهلة والمحترفة في تقدم الدعم التقني وخدمات ما بعد البيع في السوق. كما جاء تصنيفنا في المركز الأول في برنامج تقييم خدمة العملاد التي قامت به لاندروفر في عام 2005. وحصلنا كذلك على عدد من جوائز التكريم لجودة الخدمات التي نقدمها. وحتى نعزز قوة كوادرنا وطاقم الادارة قمنا بتعيين مزيد من الموظفين من ذوي الخبرة في مجالنا. وبهذه المناسبة يسرني أن أعلن عن تعيين السيد بول لاين الذي انضم إلينا مؤخرا في منصب مدير خدمات لاندروفر والسيدات مارت بيت الذي سيعمل مديرا لورشة الصيانة. سيكون كل من بول ومارتن وفريقي العمل التابعين لهما وكذلك فريقنا للمبيعات والتسويق على قدر عال من الالتزام تجاه عملاء لاندروفر».
الهدف من بناء مثل هذا المركز الجديد هو الارتقاء بتجربة امتلاك عملاء شركة الفردان لسيارات لاندروفر ورضاهم عما تمثله هذه التجربة. ويتضمن المركز الجديد أقسام استقبال وقسما لعلاقات العملاء وأقساما داخلية للتدريب و 20 منطقة عمل ومستودعا قادرا على استيعاب 1400 قطعة غيار، علاوة على نظام تقني لتتبع مراحل خدمة السيارات وتسهيل ادارة المخزون.
وفي تعليق له على علاقة شركة لاندروفر بشركة الفردان للسيارات قال السيد فيل بوبهام «من أهم العوامل التي أسهمت في نمونا ونجاحنا في هذه المنطقة الدعم المستمر الذي نحظى به من وكلائنا المعتمدين وحس التزامهم الملحوظ تجاهنا. ومن الوكلاء الذين نفخر بعملنا معهم شركة الفردان للسيارات التي تربطنا بها علاقة تعود إلى عشر سنوات مضت أسهمت خلالها جهود هذه الشركة في تعزيز قوة ومكانة لاندروفر في قطر».
وقال: «أصبح لدينا الآن أقوى مجموعة من السيارات مكون من خمسة طرازات هي رينج روفر ورينج روفر سبورت وLR3 وديفندر سيارة الأغراض الرياضية المدمجة التي سيتم إطلاقها في مطلع عام 2007».
وأضاف قائلاً: «نحن واثقون بأنه بفضل هذه المجموعة الجديدة من السيارات والالتزام من وكلائنا وإخلاص وجهود فريق التسويق لدينا ستتخطى علامة لاندروفر توقعات عملائها».
وختم بوبهام قائلاً: «يأتي إطلاق مركز الفردان الجديد لخدمات ما بعد البيع في إطار إيماننا بالعمل المشترك مع وكلائنا المحليين لتقديم أعلى مستويات الخدمة والدعم لعملائنا الكرام».
من ناحيته صرح السيد عمر الفردان، رئيس شركة الفردان للسيارات قائلاً: «يشكل افتتاح المركز الجديد اليوم خطوة نوعية ستعزز مكانة شركة الفردان للسيارات كرائدة لقطاع السيارات في السوق القطرية. كما أننا نفخر بدورنا في دعم المسيرة الاقتصادية في الدولة تحت راية القيادة الحكيمة لصاحب السمو الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني أمير البلاد المفدى وحكومته الرشيدة. وسوف تستمر شركة الفردان بنهج التوسع والنمو من تلبية متطلبات وتحقيق توقعات عشاق سيارات لاندروفر في قطر».
وبدوره تحدث السيد روي بيرون المدير التنفيذي لشركة الفردان للسيارات قائلا: اسمحوا لي ان اتحدث إليكم بالنيابة عن السيد عمر الفردان الذي لم نحظ بوجوده معنا نظرا لوجوده خارج الدولة هذه الايام وان ابلغكم تحياته الخاصة.